Dernière mise à jour : Mai 2026
Chez The Poké Lab, accessible depuis notre site internet, la vie privée de nos clients est l’une de nos priorités absolues. Cette Politique de Confidentialité décrit les types d’informations que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et dont nous les protégeons.
Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez obtenir plus d’informations sur notre Politique de Confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou directement via WhatsApp.
- Les données que nous collectons
Lorsque vous visitez notre site web, configurez votre abonnement ou interagissez avec nous, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :
- Informations d’identification : Nom, prénom.
- Informations de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone (utilisé pour les échanges WhatsApp).
- Informations de livraison : Adresse complète à Tanger (domicile ou lieu de travail) pour l’acheminement de vos Poké Bowls.
- Détails de la commande : Choix de votre pack (Ocean, Poultry, Vegetarian, Mix Pass), format (Medium/Large), volume et jours de livraison souhaités.
- Preuve de paiement : Captures d’écran ou reçus de virement bancaire que vous nous transmettez pour la validation de votre plan.
Note importante : The Poké Lab ne collecte, ne stocke et ne traite aucune coordonnée bancaire directe ou carte de crédit sur son site internet. Tous les paiements sont effectués de manière externe par virement bancaire sécurisé.
- Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons les informations que nous collectons de différentes manières, notamment pour :
- Fournir, exploiter et maintenir notre site web.
- Traiter, valider et planifier vos abonnements mensuels de Poké Bowls.
- Gérer la logistique de nos tournées de livraison groupées à Tanger entre 9h00 et 12h00.
- Communiquer avec vous, soit directement, soit via WhatsApp, pour le service client, les confirmations de commande ou l’envoi de notifications importantes.
- Améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site.
- Partage des données
The Poké Lab s’engage à ne jamais vendre, louer ou partager vos données personnelles à des fins commerciales avec des tiers. Vos informations sont uniquement transmises :
- À notre personnel interne (cuisine et gestion) pour la préparation de vos commandes.
- À notre service de livraison interne ou coursier partenaire à Tanger, uniquement dans le but de vous déposer votre repas (nom, adresse, téléphone).
- Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée de votre abonnement et pour le suivi interne de votre fidélité, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi marocaine. - Sécurité de vos données
La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées sur WordPress pour protéger vos données contre tout accès, modification ou destruction non autorisés. - Vos Droits (Conformément à la Loi 09-08)
Conformément à la législation marocaine en vigueur relative à la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander à savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes (changement d’adresse à Tanger, modification de numéro, etc.).
- Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de notre base de données à la fin de votre abonnement.
Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous envoyer un message clair sur notre numéro WhatsApp ou via notre formulaire de contact.
Modifications de cette politique
The Poké Lab se réserve le droit de mettre à jour sa Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.